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Hai un sito, ma i clienti non chiamano. Non è colpa della sfortuna. Quasi sempre dipende da piccoli errori che si ripetono in tantissimi siti di attività locali: idraulici, parrucchieri, ristoranti, studi professionali.
Non serve un sito perfetto. Serve un sito che non spaventi le persone prima ancora che ti conoscano. Ecco i cinque errori più frequenti, e come evitarli.
Sembra banale, ma succede più spesso di quanto pensi. Un cliente apre il sito dal telefono, cerca il numero, e non lo trova subito. Dopo cinque secondi se ne va e chiama il concorrente.
Il numero di telefono deve essere visibile in alto, cliccabile, e ripetuto anche in fondo alla pagina. Se hai anche WhatsApp, mettilo vicino. Le persone vogliono contattarti senza fare ricerche.
Molti siti si aprono con frasi come "la nostra passione è la qualità" o "da anni al servizio dei clienti". Belle parole, ma inutili. Chi arriva sul sito vuole sapere in tre secondi: cosa fai, dove sei, e se puoi aiutarlo.
Scrivi subito, nella prima riga visibile, chi sei e cosa offri. "Idraulico a Bergamo, interventi urgenti in giornata" funziona molto meglio di uno slogan generico. Chiarezza prima di tutto, l'eleganza viene dopo.
Le foto sono spesso la prima cosa che un cliente giudica, anche prima di leggere una parola. Se le immagini sono buie, sfocate, o chiaramente scaricate da internet, il messaggio che arriva è: poca cura, poca serietà.
Non serve un fotografo professionista. Bastano foto scattate con un telefono recente, con buona luce naturale, che mostrino il tuo negozio, il tuo lavoro, il tuo team. Le persone si fidano di quello che vedono con i propri occhi, non delle foto stock che sembrano finte.
Più del 70% delle visite ai siti di attività locali arriva da smartphone. Se il tuo sito si carica lentamente, o se il testo è troppo piccolo da leggere senza zoomare, molte persone abbandonano prima ancora di capire cosa offri.
Prova tu stesso: apri il tuo sito dal telefono, con la connessione dati, non con il wifi di casa. Se aspetti più di qualche secondo, o se devi allargare lo schermo per leggere, hai un problema che sta facendo scappare clienti ogni giorno.
Un errore sottile ma frequente: il sito racconta bene l'attività, ma non guida il cliente verso l'azione. Manca un pulsante "chiama ora", non ci sono gli orari, non si capisce se sei aperto oggi o se serve prenotare.
Ogni pagina dovrebbe avere una direzione chiara: cosa vuoi che il visitatore faccia dopo? Chiamare, scrivere su WhatsApp, venire in negozio? Rendilo facile e ovvio, senza costringere le persone a cercare.
Se ti riconosci in uno o più di questi errori, non significa che il tuo sito sia da buttare. Spesso basta poco per correggerli. Se invece vuoi partire da zero, con un sito chiaro, veloce e pensato per far chiamare i clienti, su keepyz.com lo creiamo insieme in pochi minuti, gratis, e lo pubblichiamo noi. Nessuna pressione: guarda come funziona, e decidi con calma se può essere utile alla tua attività.
keepyz